In genere, la patente rinnovata viene consegnata entro pochi giorni lavorativi dalla visita medica. Se però non la ricevi entro15 giorni(o45 giorni in caso di duplicato per smarrimento/furto), è consigliabile attivarsi seguendo questi passaggi:
1. Contattare il Ministero dei Trasporti
Puoi verificare lo stato della spedizione contattando il call center del Ministero:
- Numero verde:800 23 23 23(gratuito da rete fissa)
- Numero da cellulare:06 45775927(a pagamento)
- Orari: lun–ven 8:00–21:00, sab 8:00–14:00
In alternativa, puoi inviare una email auco.dgmot@mit.gov.it, indicando:
- nome, cognome, luogo e data di nascita
- numero di patente
- data della visita medica
- copia della ricevuta della visita
- eventuale indirizzo alternativo completo (incluso nominativo sul citofono)
2. Contattare Poste Italiane
La spedizione è gestita daPoste Italiane.
Per informazioni sulla consegna puoi chiamare:
- Numero verde:800 979 416
3. Verificare l’indirizzo di spedizione
Controlla che l’indirizzo fornito al momento del rinnovo sia corretto e completo.
4. Controllare eventuali avvisi di giacenza
Se non eri presente al momento della consegna, il portalettere lascia un avviso nella cassetta postale con le is
truzioni per il ritiro.
5. Ritirare la patente in giacenza
La patente resta disponibile presso l’ufficio postale per60 giorni. È importante ritirarla entro questo termine.
6. Attenzione alla mancata consegna o ritiro
Se la patente:
- non viene ritirata entro i termini
- oppure non è recapitabile (indirizzo errato, destinatario irreperibile, ecc.)
verrà restituita al Ministero,annullata e distrutta. In tal caso, sarà necessario richiedere un nuovo duplicato.
Costi e modalità di consegna
- Il costo del recapito è di7,32 €(pagamento alla consegna o al ritiro)
- È previstoun solo tentativo di consegna
- In caso di assenza, il plico viene messo in giacenza presso l’ufficio postale
Se non ricevi la patente nuova entro 15 giorni (normalmente arriva dopo 3 giorni lavorativi) dalla visita medica o entro45 giorni in caso di denuncia per smarrimento è consigliabile contattare il Call Center del Ministero dei Trasporti al numero verde800 23 23 23, oppure inviare una mail all’indirizzouco.dgmot@mit.gov.it. In alternativa, puoi contattare Poste Italiane al numero verde800 979 416, che si occupa della spedizione.
Cosa fare se non arriva la patente rinnovata?
Il servizio di recapito del plico contenente la patente di guida è svolto, per conto della Motorizzazione, da Poste Italiane S.p.A.
Il costo del servizio di recapito è di € 6,00 + IVA per un totale di€ 7,32che il titolare dovrà pagare a mezzo contrassegno in contanti o tramite carte di credito, debito o prepagate su circuito Visa o Mastercard, all’atto della consegna della patente a domicilio o al momento del ritiro presso l’Ufficio postale.
Il servizio prevedeun solo tentativo di recapitoall’indirizzo di residenza o altro indirizzo indicato dal titolare della patente all’atto della presentazione della richiesta.
Nel caso in cui non sia possibile consegnare la patente all’indirizzo indicato dal titolare per assenza del destinatario, l’addetto al recapito lascia un apposito avviso di mancata consegna (Avviso di mancata consegna) nella cassetta postale. L’avviso contiene tutte le informazioni necessarie al ritiro del plico in giacenza, compreso l’ufficio postale di riferimento, i relativi orari ed il corrispettivo da pagare pari a 7,32 euro, senza oneri aggiuntivi per il servizio di giacenza.
La giacenza presso l’Ufficio Postale di riferimento sarà di60 giorni naturali e consecutivi dalla data di mancata consegna. Trascorso tale termine, la patente non ritirata presso l’Ufficio Postale dal titolare o suo delegato, sarà restituita al Ministero delle infrastrutture e dei trasporti per l’annullamento sull’Anagrafe Nazionale degli Abilitati alla guida e per la distruzione della stessa.
Nel caso di impossibilità di recapito per le seguenti motivazioni:
– rifiuto
– indirizzo inesatto
– indirizzo insufficiente
– indirizzo inesistente
– destinatario irreperibile
– destinatario deceduto
– destinatario sconosciuto
– destinatario trasferito
la patente viene restituita al Ministero delle infrastrutture e dei trasporti per l’annullamento sull’Anagrafe Nazionale degli Abilitati alla guida e per la distruzione della stessa.
